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【拼多多发货与实际不符】拼多多怎么才算描述不符?
发布时间:2023-05-05 14:04:28所属栏目:拼多多资讯 已帮助人编辑作者:拼多多运营网
在拼多多什么情况下商品属于描述不符?即平台抽检商品发现,存在实际发货与商品描述不符情形。以商品ID为准,若同一商品ID下存在多种颜色、规格、型号等,商家需要对所有颜色、规格、型号的订单进行赔付。
描述不符的具体情形包括但不限于:
1、材质不符:蚕丝被描述称填充物为100%桑蚕丝,经实测填充物为100%聚酯纤维;
2、品牌不符:描述为某品牌正品,实际收到商品无任何与该品牌相关的信息或标识;
3、尺寸不符:上衣描述胸围尺寸为100cm,经实际测量,实际收到商品的实测胸围为92cm,比描述少8cm;
4、规格/功能不符:某手机描述为全金属一体机,电池容量为3800毫安,实际收到的商品,后盖为塑料,且可随意拆卸,实测电池容量为1000毫安;
5、重量问题:苹果描述总重2500g,抽检样本经实际称重总重为2000g,比描述总重少500g,差异占比20%,超出《描述不符认定及处理标准》规定的3%的允差范围。
“赔付期间内订单已经因描述不符得到赔付,则不重复赔付”的规定,是针对同一商品在短期内被多次抽检且均存在描述不符的情形。
例如:平台于2017年8月1日抽检了某店铺销售的甲商品,判定为第1次B类描述不符,商家按照规定对甲商品在7月28日至8月6日(周日)期间成团的订单进行了赔付。后平台于9月1日再次抽检甲商品,并判定为第1次A类描述不符,按照规定,该商家应赔付甲商品在6月4日至9月3日(周日)期间成团的订单,但由于7月28日至8月6日期间的订单已经赔付,故商家就9月1日抽检结果应赔付6月4日至7月27日以及8月7日至9月3日期间成团的订单。但商品禁售、店铺限制(在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架)等其他违规处理措施不受影响,将按抽检顺序先后执行。
关于“店铺在一周内(以抽检订单成团日为准)有2款(含)以上商品发生描述不符的,分别处理,但仅累计1次;存在不同等级描述不符的,记录最高一级”的规定,下面举个例子说明:
1、平台在2017年10月2日抽检某店铺甲商品,判定为描述不符A类,又在10月3日抽检该店铺乙商品,判定为描述不符B类,且该店铺此前从未发生过描述不符,则平台将对甲商品按描述不符A类第1次处理,即禁售15天,赔付三个月订单,对乙商品按描述不符B类第1次处理,即禁售7天,赔付10日订单。此外店铺限制共22天(在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架),同时该店铺下累计有描述不符A类1次。
2、平台在2017年10月2日抽检某店铺甲商品,判定为描述不符A类,又在10月9日抽检该店铺乙商品,判定为描述不符B类,且该店铺此前从未发生过描述不符,则平台将对甲商品按描述不符A类第1次处理,及禁售15天,赔付三个月订单,对乙商品按描述不符B类第1次处理,即禁售7天,赔付10日订单。此外店铺限制共22天(在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架),同时该店铺下累计有描述不符A类1次、B类1次。 拼多多运营网为您奉上 |
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