【京东赔偿规则2019】2019年京东双11预售规则解读

      2019年双11大促的脚步越来越近，各大电商平台和商家也都在紧张的筹备当中，以便能在活动中给自己带来更多流量和转化。虽然现在京东2019双11大促招商还未开始，但先推出了预售规则，各位商家也不要错过了。
      1、如何创建预售活动?

      在商家后台—营销中心—营销工具—商品预售—新建预售进行预售活动创建。

      2、预售活动对商品有什么要求？

      1）非虚拟类商品、非LOC（即信用）商品。

      2）商品的京东价需大于50元。

      3、预售商品的定金可以退吗？

      如消费者违约则不退还，有以下3种情况：

      1）在指定的定金支付时间内，消费者没有足额支付定金；

      2）在指定的尾款支付时间内，消费者已经支付了定金，但未支付尾款；

      3）在指定的尾款支付时间内，消费者已经支付了定金，但没有足额支付尾款；（超出定金的部分尾款退还）

      如商家违约且未与消费者协商一致解决问题并引发纠纷的，将双倍退还消费者定金。

      4、预售开始可以进行关闭或者删除么？

      已经开始的预售无法关闭。预售开始前，可以点击“商品预售”，打开已创建的预售列表，并进行删除操作，删除即意味着关闭预售。

      5、预售活动设置后可以进行修改吗？

      预售活动创建后不支持修改，只能关闭重新创建活动。

      6、已参加预售活动的商品是否可以参加其他促销活动？

      不可以，因为预售活动本身即为一种促销类型，预售商品只支持一种促销类型。

      7、消费者预付定金后，如何提醒其支付尾款？

      预售系统将针对所有支付定金的消费者在尾款支付时间开始前5小时发送短信提醒、在尾款支付时间结束前4小时触发push提醒。

      8、消费者反馈商品页支付定金的按钮不可点击怎么办？

      因为商家在设置预售库存时设为无货而导致消费者无法点击下单，商家设置虚拟库存即可，路径为：商品信息的库存-开预定。

      9、定金支付时间结束后，此商品是否可以正常售卖？

      定金支付时间结束后，将进入尾款支付阶段，已支付定金的消费者可支付尾款，未在定金支付阶段付定金的消费者可直接购买此商品，商家可正常售卖。

      10、预售商品消费者还可以使用优惠券吗？

      可在尾款支付阶段使用优惠券（仅支持东券、运费券），优惠券优惠金额直接抵扣部分尾款金额，若尾款金额抵扣后为0元或优惠金额大于尾款金额的，则消费者无需支付尾款。

      11、商家预售尾款支付时间设定在什么时候比较合适呢？

      建议商家将消费者尾款支付时间分别设定在11月1日00:00:00~11月1日23:59:59和11月11日00:00:00~11月11日23:59:59。

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